Bar Restaurant Els Roures

Bar Restaurant Els Roures es un establecimiento ubicado en el corazón de Besalú, en la provincia de Girona, que ofrece servicios de restaurante, bar y cafetería en uno de los pueblos medievales más encantadores de Cataluña. Conterraza cubierta en la plaza principal del municipio, este local intenta atraer tanto a vecinos como a turistas que visitan esta localidad cargada de historia y patrimonio arquitectónico.

Ubicación y horarios del establecimiento

El Bar Restaurant Els Roures se encuentra situated en el casco antiguo de Besalú, un pueblo que presume de su puente medieval y sus calles empedradas. Su estratégica ubicación en la plaza principal lo convierte en una opción accesible para quienes desean comer o tomar algo sin alejarse del centro histórico. El establecimiento permanece abierto de martes a domingo, con un horario que abarca tanto el servicio de mediodía como el de noche, cerrando únicamente los lunes. Esta amplitud horaria permite a los clientes disfrutar de desayunos, almuerzos y cenas dentro de sus instalaciones.

Menú y oferta gastronómica

El establecimiento ofrece un menú del día con precios alrededor de los 14,50 euros, una cifra que, según algunos clientes, puede considerarse razonable para la zona. Sin embargo, la oferta gastronómica presenta luces y sombras significativas según las opiniones recopiladas.

Entre los aspectos positivos destacan algunos platos específicos. Varios comensales han señalado positivamente la carne a la brasa, describiéndola como un producto de calidad. De igual manera, la paella ha recibido elogios puntuales, con menciones a que se elabora en el momento y resulta sabrosa. Algunos postres caseros también han sido destacados por su buen sabor.

No obstante, numerosas reseñas coinciden en que gran parte de la oferta consiste en productos congelados y precocinados. Clientes han reportado haber encontrado tortillas industriales recalentadas, verduras congeladas sin sabor, croquetas de escasa cantidad servidas sobre abundante lechuga, y platos que no alcanzan las expectativas de una cocina casera. La tortilla de patatas, según un visitante, resultó ser de supermercado y recalentada en microondas, una experiencia que generó gran decepción.

Precios y relación calidad-precio

Este es quizás el aspecto más controvertido del Bar Restaurant Els Roures. Las opiniones de los usuarios revelan un patrón preocupante: precios considerados excesivos y desproporcionados en comparación con otros establecimientos de Besalú.

Los cobros que más críticas han generado incluyen:

• Tintos de verano a 7,50 euros, cuando en otros bares del pueblo cuestan aproximadamente la mitad
• Cervezas a precios significativamente superiores a la media local
• Café con leche a 2,50 euros
• Salsas como el alioli cobradas a 2,50 euros adicionales
• Pan servido sin solicitud previa y facturado a 5 euros
• Hielo cobrado a 1 euro por cubo
• Pequeños extras que aparecen en la cuenta sin previo aviso

Múltiples reseñadores aseguran haber sido víctimas de lo que califican como prácticas abusivas, con cobros superiores a lo indicado en la carta y errores en las cuentas que nunca son corregidos a favor del cliente. Un caso recurrente es el del tinto de verano: varios usuarios reportan haber sido cobrar inicialmente un precio menor para luego recibir la noticia de que realmente costaba casi el doble.

Servicio y tiempos de espera

El servicio constituye otra de las grandes debilidades de este establecimiento. Las críticas en este aspecto son abrumadoramente negativas y describen situaciones verdaderamente lamentables.

Los tiempos de espera constituyen el problema más mencionado. Numerosos clientes reportan haber esperado entre una y tres horas para recibir sus pedidos. Un caso extremo menciona que una familia de cuatro personas necesitó casi tres horas para completar un menú del día. Otros usuarios cuentan cómo, y cómo la bebida se calentaba mientras esperaban.

La organización del servicio parece caótica. Varios comensales relatan que se sirven platos a mesas que llegaron después, que hay falta de coordinación entre cocina y sala, y que frecuentemente los camareros están agobiados y despistados. En al menos una ocasión, el establecimiento tuvo que dejar de aceptar mesas porque no podían gestionar la demanda, una situación que generó gran frustración entre los presentes.

El trato al cliente también ha sido cuestionado. Algunos visitantes reportan actitudes descorteses, miradas incómodas y falta de empatía. En casos particularmente graves, clientes con necesidades alimentarias especiales, como intolerancias, no fueron atendidos adecuadamente, llegando incluso a servirse productos incorrectos y recibir risas como respuesta a las quejas.

Higiene y mantenimiento

Las condiciones de higiene del Bar Restaurant Els Roures han levantado serias alarmas entre los usuarios. Varios comensales han reportado avistamientos de cucarachas en los baños, un hecho que inevitablemente plantea dudas sobre el estado de las áreas de cocina.

Los baños han sido descritos como increíblemente sucios, con costra acumulada, grifos que se mueven y dispensadores de jabón que no funcionan. Un visitante comparó las instalaciones con las de la España rural de décadas pasadas, dejando constancia de la deplorable situación.

Terraza y ambiente

A pesar de las numerosas críticas negativas, algunos aspectos del local merecen reconocimiento. La terraza en la plaza principal ofrece sombra durante el día y cuenta con un sistema de riego que proporciona frescura en los meses de calor. Esta característica ha sido valorada positivamente por quienes lograron disfrutar de una comida sin prisas bajo la sombra.

Sin embargo, el ambiente interior ha sido descrito como anticuado y con una decoración que no ha sido renovada en años, lo que contribuye a una sensación general de descuido.

Recomendaciones finales

Tras analizar exhaustiveivamente las opiniones de decenas de usuarios, el Bar Restaurant Els Roures presenta un balance altamente desfavorable. Si bien su ubicación privilegiada en Besalú y su terraza cubierta podrían ser atouts interesantes, los problemas estructurales del establecimiento pesan considerablemente más.

Los potenciales clientes deben tener en cuenta que:

• Los precios son significativamente superiores a la media de otros establecimientos en Besalú
• Los tiempos de espera pueden ser extremadamente largos, incluso varias horas
• Las raciones suelen ser escasas y la calidad de la comida inconsistent
• Las prácticas de cobro han sido cuestionadas por múltiples usuarios
• Las condiciones de higiene han sido criticadas duramente

Para quienes buscan opciones de comida para llevar, bares o cafeterías en Besalú, existen alternativas que ofrecen mejores experiencias según las reseñas de otros usuarios. Si decides visitar este establecimiento, es altamente recomendable revisar la carta con atención, solicitar información clara sobre precios antes de pedir extras, y preparar paciencia para los posibles tiempos de espera.