DELI&CIA
AtrásDELI&CIA es un restaurante ubicado en la zona pública de llegadas del Aeropuerto de Alicante-El Miguel Hernández, en la Planta 0. Este establecimiento forma parte de la cadena Areas, especializada en restauración en aeropuertos y espacios de tránsito, y cuenta con un programa de fidelización llamado Smart Travelers que ofrece descuentos y promociones a sus clientes habituales.
Uno de los aspectos más destacados de este local es su atención al cliente. Numerosos visitantes han elogiado la amabilidad y profesionalismo del personal, mencionando específicamente a empleados como Blanca, Mario, Elena, Samuel, Mabel, Zaira, Jesús, Mari, Isabel, Rosi, Oana, Vivian, Alejandra, Barbara y Feeny, entre otros. Varios clientes internacionales también han valorado positivamente el trato recibido, destacando la sonrisa y la cercanía del equipo como elementos que mejoran significativamente la experiencia de espera en el aeropuerto.
En cuanto a la oferta gastronómica, DELI&CIA dispone de una variedad de productos que incluyen bocadillos fríos y calientes, sandwiches, ensaladas, postres, bollos, cruasanes y opciones de comida para llevar. Entre las opciones más valoradas se encuentran el bocadillo de jamón ibérico, que varios clientes califican como espectacular y recién hecho, las cookies, los zumos de naranja natural y el flat white con leche de avena. El establecimiento también sirve desayunos, cerveza y vino, lo que lo convierte en una opción versátil para diferentes momentos del día.
La ubicación estratégica en la zona de llegadas hace que sea uno de los primeros puntos de restauración disponibles para los viajeros que aterrizan en Alicante. Esta situación resulta especialmente práctica para quienes desean tomar algo antes de dirigirse a la salida o simplemente esperar a sus familiares y conocidos. Además, el local dispone de enchufes en las mesas, una comodidad muy apreciada por los viajeros que necesitan cargar sus dispositivos electrónicos durante la espera.
Sin embargo, no todo son puntos positivos. La calidad del café ha sido objeto de críticas frecuentes y consistentes entre los usuarios. Son múltiples las reseñas que describen el café como quemado, aguado, con sabor a cartón o simplemente de baja calidad. Esta queja se repite tanto en español como en otros idiomas, lo que sugiere un problema recurrente que debería abordar la dirección del establecimiento para mejorar la satisfacción del cliente en este aspecto concreto.
Otro tema recurrente en las opiniones es el precio. Given the context of airport establishments, visitors consistently mention that prices are significantly higher than in regular city establishments, with some specific examples like a small bottle of Coca-Cola costing 3.60 euros, a sandwich priced at 9 euros, and 24 euros being charged for two sandwiches plus a small soft drink. While this pricing structure is typical for airport food establishments, it has generated considerable negative feedback. The establishment does offer a loyalty card called Smart Travelers that provides a 10% discount on most products and allows customers to accumulate points for future promotions.
La velocidad del servicio también ha sido señalada como un área de mejora. Algunos clientes reportan colas largas y tiempos de espera prolongados debido a la falta de personal, lo cual resulta especialmente frustrante cuando se tiene un vuelo próximo o limitaciones de tiempo antes de pasar los controles de seguridad.
En matters de limpieza y frescura de los productos, las opiniones están divididas. Mientras algunos clientes destacan la limpieza del local y la frescura de los alimentos, otros reportan experiencias negativas como encontrar un croissant rancio, un yogur caducado o procedimientos de manipulación de alimentos que generan desconfianza. Un usuario mencionó que un empleado tocó el dinero y luego manipuló los alimentos sin la debida higiene.
El horario es otro punto a favor, ya que DELI&CIA permanece abierto las 24 horas todos los días del año, lo que lo convierte en una opción accesible tanto para vuelos tempranos como tardíos. Esta disponibilidad ha sido especialmente apreciada por viajeros con conexiones nocturnas o temprano en la mañana.
DELI&CIA en el Aeropuerto de Alicante ofrece una experiencia mixta. Su principal fortaleza reside en el trato amable de gran parte de su personal y en la variedad de opciones de comida rápida disponibles. No obstante, la calidad del café, los precios elevados propios de las zonas aeroportuarias y algunos problemas ocasionales con la frescura de los productos y la velocidad del servicio son aspectos que generan opiniones dispares entre los visitantes. Para quienes buscan una opción rápida de restaurante o cafetería en el aeropuerto de Alicante, puede ser una alternativa válida, especialmente si se aprovecha el programa de fidelización para mitigar el impacto de los precios en el bolsillo.
