La Masia Serramar

La Masia Serramar es un establecimiento ubicado en la Avinguda Mar, 9, en Alcanar, Tarragona, que se presenta como un restaurante con terraza y piscina, ofreciendo servicios de restaurante, bar y comida para llevar. Con un nivel de precio moderado, este local ha generado opiniones muy divididas entre los usuarios que han visitado sus instalaciones a lo largo de los años.

El horario de apertura es amplio: de lunes a viernes opera desde las 8:00 hasta las 21:00, los sábados desde las 9:00 hasta las 21:00, y los domingos desde las 9:00 hasta las 19:00. Además, dispone de servicio de comida para llevar con franjas horarias específicas. Entre sus servicios adicionales destacan el desayuno, brunch, almuerzo y cena, así como servicio de cerveza y vino.

Lo positivo del establecimiento

Entre los aspectos favorables destacados por los clientes, sobresale la calidad de ciertos platos como los calamares a la romana, considerados por algunos usuarios como excepcionales y caseros. La paella de marisco también recibe valoraciones positivas, al igual que los arroces y el entrecot madurado, que varios comensales califican como espectacular.

El ambiente del lugar es otro de sus puntos fuertes. La terraza resulta coqueta y agradable, y la posibilidad de disfrutar de la piscina durante la comida o cena es un atractivo especial para familias con niños. Algunos visitantes mencionan que el espacio es tranquilo y recomendable tanto para tomar algo como para comer. También se valora positivamente la presencia de música en vivo ciertos días y las instalaciones deportivas como pistas de tenis y pádel.

Respecto al personal, hay reseñas que destacan la amabilidad de algunos empleados, mencionando específicamente a camareras como Gema y Fany, quienes habrían ofrecido un trato excelente. Un visitante resalta que un trabajador incluso se ofreció amablemente para hacer una foto grupal y ayudar con la carta.

Las sombras del servicio

Sin embargo, las críticas negativas son numerosas y preocupantes. El problema más repetido es la lentitud extrema del servicio. Múltiples reseñas mencionan esperas de entre 2 y 3 horas para recibir los platos, con situaciones donde grupos que reservaron a las 14:00 no terminaron de comer hasta las 16:00 o 17:00. Esta lentitud afecta tanto al servicio de platos como a pedidos básicos como una botella de agua.

La relación calidad-precio genera discrepancias. Mientras algunos consideran que certain menú del día ofrece buena cantidad y precio razonable, otros califican los precios como elevados para la zona y la calidad ofrecida. Varios clientes mencionan raciones escasas que no justifican el coste, especialmente en platos principales.

El trato del personal recibe críticas significativas. Hay múltiples referencias a camareros con actitud desagradable, desde comentarios considerados groseros hasta negativa a atender a ciertos clientes indicando que la cocina estaba cerrada mientras se servía a mesas cercanas. Algunos trabajadores habrían mostrado «malas caras» durante el servicio, creando una atmósfera incómoda.

Respecto a la comida, se señalan problemas como platos fríos, carne cruda o pasada de punto, croquetas congeladas por dentro, y elaboraciones poco cuidadas. Un cliente menciona que la parrillada de carne no parecía hecha a la parrilla real sino con marcas artificiales. Otros describen productos en mal estado como el bacon con «textura gomosa como el chicle».

Los problemas con las reservas también son recurrentes: clientes que encontraron sus reservas perdidas, errores en la asignación de mesas (especialmente concernant mesas a la sombra en días calurosos), y complicaciones con descuentos de plataformas de reservas como El Tenedor.

Detalles a considerar

Es importante señalar que la mayoría de las reseñas muy negativas provienen de un período reciente, mientras que opiniones más antiguas tienden a ser más favorables. Esto podría indicar una fluctuación en la calidad del servicio o cambios en la gestión del establecimiento. La dirección del restaurante ha respondido a algunas reseñas negativas negando los hechos y afirmando que certain grupo de clientes emitió comentarios coordinados con contradicciones entre sí.

Entre los detalles prácticos, el establecimiento ofrece opciones para celíacos en algunos platos como bocadillos y raciones, cuenta con socorrista en la piscina y dispone de espacio para eventos. El recinto incluye zonas de sombra, aunque algunos visitantes señalan que la mayoría de las mesas están expuestas al sol. El ruido de las sillas de madera en la terraza también genera incomodidad según varios testimonios.

Para quienes visiten en temporada estival, conviene llevar repelente de mosquitos, ya que las zonas de terraza pueden verse afectadas por estos insectos durante las cenas.

La Masia Serramar presenta una propuesta interesante gracias a su ubicación con piscina y terraza, además de ofrecer comida para llevar y un horario extenso. No obstante, las críticas sobre lentitud del servicio, problemas ocasionales con la calidad de la comida y actitudes poco profesionales de ciertos empleados son lo suficientemente recurrentes como para que cualquier potential cliente lo tenga en cuenta. Si se busca un lugar para tomar algo junto a la piscina puede ser una opción aceptable, pero para quienes prioricen un servicio de restaurante rápido y una gastronomía consistente, conviene considerar alternativas en la zona de Alcanar.