La Terraza

La Terraza, situada en la azotea del Hotel Ercilla en Bilbao, representa uno de los espacios más singulares para disfrutar de restaurantes y bares con vistas panorámicas en el corazón del casco urbano bilbaíno. Este establecimiento, ubicado en la calle Ercilla número 37, ofrece una experiencia que combina la elegancia de un bar de altura con la comodidad de un espacio al aire libre, convertido en referencia para quienes buscan un lugar tranquilo donde tomar una copa o compartir una comida con unas vistas difíciles de igualar en la ciudad.

El acceso a La Terraza se realiza a través del propio hotel, subiendo hasta la planta superior donde se despliega un espacio cuidado con atención al detalle. La terraza cuenta con mobiliario comfortable y una decoración que busca crear un ambiente sofisticado pero accesible, ideal para reuniones tanto íntimas como grupales. Los clientes destacan repetidamente que el espacio está bien mantenido y que la transmite una sensación de exclusividad sin resultar pretenciosa.

En cuanto a la oferta gastronómica y de bebidas, el establecimiento dispone de una carta de cócteles y bebidas que incluye opciones como el mojito de sandía, vino Anahis (un blanco dulce con notas de pera muywell recibido entre los visitantes), y diversas preparaciones elaboradas por un coctelería que algunos usuarios califican como verdaderamente competente. La carta de comida ofrece opciones como el sándwich club, el rollo de langosta y algunos platos locales como las rabas de calamar, aunque la variedad no es particularmente amplia y las opciones vegetarianas son escasas.

Los horarios de La Terraza del Hotel Ercilla son de lunes a jueves de 17:00 a 24:00 horas, mientras que los viernes y sábados amplía su servicio desde las 13:00 hasta la 1:00 de la madrugada, permaneciendo cerrado los domingos. Esta franja horaria permite disfrutar tanto de una tarde relajada como de una velada nocturna con el skyline de Bilbao como protagonista.

El personal del establecimiento recibe opiniones dispares entre los visitantes. Mientras algunos empleados como Kevin, Gabi, Haizea, Joana, Beatriz y Diego son mencionados repetidamente por su atención excepcional, profesionalismo y capacidad para hacer de cada visita una experiencia memorable, otros miembros del equipo han generado críticas por su actitud, demoras en el servicio y, en algunos casos, preferencia evident hacia clientes extranjeros. Esta inconsistencia en el trato al cliente es uno de los puntos débiles que varios visitantes señalan como area de mejora necesaria para el establecimiento.

Respecto a los precios, La Terraza se posiciona claramente en un segmento premium. Las bebidas tienen un coste significativo: una caña puede costar alrededor de 8 euros, los cócteles oscilan entre los 15 y los 20 euros, y opciones como un café con leche rondan los 5-6 euros. Aunque los precios son entendibles dada la ubicación privilegiada y las vistas que ofrece, numerosos clientes expresan que la relación calidad-precio podría ser mejor, especialmente cuando el servicio no está a la altura de las circunstancias o la comida presenta deficiencias como ha ocurrido en algunas ocasiones con platos servidos fríos o mal elaborados.

Las vistas desde la terraza son, sin duda, el mayor atractivo del lugar. Bilbao, al ser una ciudad con escasa altura de edificios en su casco urbano, permite disfrutar de perspectivas amplias que abarca gran parte del entorno urbano y que resultan especialmente recommendables durante el atardecer. Tanto visitantes locales como turistas coinciden en señalar este elemento como el principal motivo para acudir a La Terraza, siendo frecuente encontrar menciones a atardeceres espectaculares y momentos de relax con el skyline como fondo.

Uno de los aspectos que genera mayor controversia es la gestión de reservas y la organización del servicio. Existe un sistema de reservas que muchos consideran necesario para garantizar mesa, especialmente durante fines de semana o eventos especiales. Sin embargo, varios clientes han reportado situaciones frustrantes donde, habiendo reservado, se les ha indicado falta de disponibilidad o se les ha hecho esperar tiempos excesivos mientras otras mesas permanecían vacías. La lentitud en el servicio también aparece como queja recurrente, con tiempos de espera de hasta 30-45 minutos para recibir simplemente una bebida.

El ambiente general del establecimiento es descrito como tranquilo y acogedor por la mayoría, con una clientela que suele ser adulta y un entorno propicio para conversaciones relajadas. No obstante, hay quienes señalan que la terraza puede llenarse rápidamente y que el espacio no cuenta con zonas diferenciadas para fumadores y no fumadores, algo que algunos visitantes echan en falta.

Para quienes visiten Bilbao y busquen un bar o restaurante con encanto propio, La Terraza del Hotel Ercilla ofrece una propuesta interesante que combina buena ubicación, vistas privilegiadas y una carta de bebidas correcta. La experiencia resulta más gratificante cuando se tiene la fortuna de ser atendido por alguno de los empleados más competentes del equipo, momento en que el establecimiento demuestra su potencial real. Aconsejable para ocasiones especiales, visitas turísticas o simplemente para disfrutar de una tarde diferente en Bilbao, eso sí, levando una cartera generosa y, a ser posible, reservando mesa con antelación para evitar disappointments.