Los CINCO -Restaurant & Bakery-

Los CINCO -Restaurant & Bakery- es un establecimiento hostelero situado en la Avenida de Luis Aragonés, número 4, en el barrio de San Blas-Canillejas de Madrid, exactamente en los alrededores del emblemático Estadio Metropolitano, actualmente conocido como Riyadh Air Metropolitano. Este restaurante y bar se ha posicionado como una de las opciones gastronómicas más recurridas por los aficionados que asisten a partidos de fútbol o grandes eventos musicales en la instalación deportiva, aunque también abre sus puertas como un local independiente durante todo el año para quien busque un lugar donde comer o tomar algo en la zona.

El establecimiento cuenta con un horario amplio que abarca desde las 9:00 hasta las 17:00 horas, los siete días de la semana, lo que permite ofrecer servicios de desayuno, almuerzo, cena y comida para llevar. Entre sus servicios adicionales destacan el servicio de mesa, la atención a comensales vegetarianos, y la disponibilidad de cerveza de tanque, algo que no todos los bares de la zona pueden ofrecer. También llama la atención que este comercio acepta Bitcoin como método de pago, una característica poco común en la hostelería española que demuestra una cierta modernidad en su gestión.

En cuanto a su propuesta gastronómica, el restaurante ofrece un menú centrado en productos de comida rápida de calidad. Las hamburguesas son, según múltiples reseñas positivas, uno de los productos estrella del establecimiento. Los clientes destacan que están elaboradas con carne vacuna de primera calidad, con opciones que incluyen queso y bacon, y se pueden personalizar según las preferencias del comensal. La cocinera Fernanda ha recibido mención especial por la preparación de estos productos. Los bocadillos, las empanadillas y los perritos calientes completan una oferta sencilla pero bien valorada en términos de sabor y frescura.

La terraza cubierta que posee el local es otro de sus puntos fuertes, ya que permite disfrutar del exterior incluso cuando las condiciones meteorológicas no son las más favorables. Varios usuarios han señalado que esta terraza ofrece unas vistas interesantes del estadio, lo que la convierte en un lugar atractivo para disfrutar de una cerveza o una comida antes de un evento deportivo. La cerveza de tanque de Mahou que sirven ha sido particularmente alabada por su calidad, especialmente cuando está bien tirada y fresca.

El trato humano del personal es, sin ninguna duda, el aspecto más reseñado y elogiado del establecimiento. Camareras como Irene, Lucía, Alicia, Vanessa y José aparecen repetidamente en las opiniones positivas de los clientes, destacando su amabilidad, rapidez y sonrisa genuina. Varios testimonios mencionan que el personal hace sentir al cliente como en casa, algo que no siempre se encuentra en los bares cercanos a grandes recintos deportivos donde la masificación es habitual. Un caso especialmente conmovedor es el de dos parejas que olvidaron sus teléfonos móviles en el local y el personal se puso en contacto con ellas para devolverlos, incluso enviándolos por correo certificado a otras ciudades, un gesto de honestidad que dejó una impresión duradera.

Sin embargo, no todo es positivo en la experiencia de Los CINCO. El aspecto más criticized por los clientes es el de los precios. Aunque el establecimiento tiene un nivel de precio 2 sobre 4, considerado moderado, muchos visitantes consideran que los importes son elevados para lo que se ofrece, especialmente en días sin eventos programados. Un tercio de Mahou puede costar alrededor de cinco euros, y hay reseñas que mencionan consumiciones que alcanzan los doce o trece euros por dos bebidas. Las hamburguesas están en torno a los diez euros y los perritos calientes entre siete y diez euros, precios que, aunque algunos defienden como justos considerando la ubicación privilegiada junto al estadio, generan descontento en una parte significativa de la clientela.

Durante los grandes conciertos y eventos musicales que se celebran en el Metropolitano, la situación se intensifica considerablemente. Multiple reseñas describen una experiencia particularmente negativa durante eventos como los de BTS, Bad Bunny, Bruno Mars y otros artistas de gran convocatoria. Los problemas más frecuentes incluyen la obligación de pagar un depósito por los vasos reutilizables, que debía reclamarse en una carpa exterior fuera del propio bar, generando esperas y confusión. También se han reportado fallos en el stock, donde clientes que habían pagado determinados productos fueron informados de que se habían agotado, ofreciéndoles alternativas de inferior valor al mismo precio.

La calidad del servicio durante estos eventos masivos también ha sido cuestionada. Hay testimonios sobre tiempos de espera prolongados, errores en los pedidos, falta de organización en la barra y, en algún caso aislado, una actitud del personal considerada poco amable. Un usuario describió una experiencia durante un concierto de verano en la que los sobres de salsas estuvieron expuestos al sol durante horas sin que nadie los apartara, lo que levantó dudas sobre las condiciones de higiene del establecimiento. También hay reseñas que mencionan productos como hamburguesas con pan duro, carne quemada o de pequeño tamaño durante días de alta demanda, que el propio establecimiento ha contestado argumentando que son situaciones excepcionales y que la calidad de sus productos es siempre de primera.

Otro punto débil mencionado por algunos clientes es la ausencia de servicio de mesa en determinados momentos, la falta de acompañamientos gratuitos como aceitunas o patatas con las consumiciones, y el hecho de que los bares cercanos al estadio operen bajo precios establecidos por la organización de los eventos, lo que limita su capacidad de competir en tarifas. Hay quienes sugieren que el local podría ofrecer al menos alguna tapa de cortesía, algo tradicional en la hostelería española que los clientes echan en falta.

En relación con el personal, aunque las reseñas positivas son mayoría en este aspecto, ha habido situaciones puntuales donde la atención ha sido deficiente. Algunos usuarios han reportado descoordinación entre los empleados, momentos donde había clientes esperando mientras el personal hablaba con otros dependientes de tiendas cercanas, o situaciones de cierta frialdad en el trato. El propio establecimiento ha respondido a estas críticas pidiendo disculpas y asegurando que toman nota para mejorar, lo que demuestra una cierta voluntad de aprendizaje aunque no siempre se traduzca en soluciones inmediatas.

Para quienes trabajan en la zona o residen cerca del Estadio Metropolitano, Los CINCO se ha convertido en una opción frecuente. Varios clientes habituales destacan que, fuera de los días de evento, el local ofrece una relación calidad-precio aceptable, con un servicio correcto y una comida que cumple con las expectativas. Las cañas de barril, las patatas bravas y los bocadillos han sido mencionados como opciones recomendadas para una comida informal y satisfactoria.

Los CINCO -Restaurant & Bakery- es un restaurante y bar con una personalidad definida: cercano durante los días normales, caótico durante los grandes eventos, pero siempre con un equipo humano que intentadar lo mejor de sí. Sus hamburguesas de calidad, la cerveza de tanque y la amabilidad de parte de su personal son sus mayores activos. Los precios y la gestión durante la alta demanda son sus principales desafíos. Para quien busque un lugar tranquilo donde comer o tomar algo en los alrededores del Estadio Metropolitano un día sin partido, puede ser una buena elección. Para quien asista durante un evento de gran magnitud, conviene ir con expectativas ajustadas sobre tiempos de espera y costes.