Doña Berenguela/La Andaluza

Doña Berenguela/La Andaluza es un establecimiento hostelero ubicado en la Plaza de la Catedral de Palencia, en la calle Santa Teresa de Jesús número 2. Este restaurante y bar se encuentra en una de las ubicaciones más privilegiadas de la ciudad, junto a la imponente Catedral de Palencia, conocida como «la Bella Desconocida», lo que lo convierte en un punto de referencia tanto para turistas como para locales que buscan un lugar donde comer o tomar algo en el centro histórico.

Horario y servicios disponibles

El establecimiento abre de martes a domingo, permaneciendo cerrado los lunes. Durante la semana, el horario habitual es de 9:00 a 23:00, extendiéndose hasta las 23:30 los viernes. Los fines de semana cuenta con horarios especiales que permiten atender tanto a quienes buscan desayunar como a aquellos que desean quedarse a cenar. Entre sus servicios destacan el delivery, la posibilidad de reserva, el takeaway y el acceso para personas con movilidad reducida.

Oferta gastronómica

En cuanto a su propuesta culinaria, Doña Berenguela/La Andaluza ofrece un menú del día que suele oscilar entre los 13,90 y los 20 euros por persona, dependiendo del día y la temporada. La carta incluye una variedad destacable de primeros y segundos platos, con aproximadamente cinco opciones en cada categoría. Una característica que ha sido valorada positivamente es la posibilidad de elegir dos primeros para crear un menú vegetariano, algo que no siempre es fácil de encontrar en la hostelería palentina. Además, el café puede solicitarse con leche de soja, demostrando cierta adaptación a diferentes necesidades dietéticas.

Entre los platos más alabados por los clientes se encuentran las croquetas caseras, especialmente las de cecina, las patatas a la importancia y la tortilla. También se destacan los huevos rotos con jamón, el filete de pollo con queso y el pincho de tortilla. En cuanto a postres, la panna cotta ha recibido elogios particulares.

La terraza: un punto fuerte

Sin duda, uno de los mayores atractivos de este restaurante con terraza son sus vistas directas a la Catedral de Palencia. La terraza es amplia y permite disfrutar de un ambiente tranquilo y relajado, especialmente durante los meses más cálidos. Los ventanales interiores también ofrecen buenas perspectivas del monumento, lo que convierte la experiencia gastronómica en algo más que una simple comida.

Lo positivo

Los clientes que han tenido buenas experiencias destacan varios aspectos: la excelente ubicación junto a la catedral, la calidad de ciertos platos caseros, los precios razonables del menú del día, la variedad de opciones en la carta y la amabilidad de parte del personal. Algunos visitantes han mencionado específicamente a empleados como Diana o el personal de la terraza como ejemplo de un trato cordial y profesional. La rapidez del servicio en ciertas ocasiones también ha sido valorada positivamente, especialmente cuando no hay mucha demanda.

Las sombras: problemas recurrentes

Sin embargo, las reseñas también revelan problemas significativos que han afectado la experiencia de numerosos comensales. Los tiempos de espera son una queja recurrente: varios clientes reportan haber esperado entre 30 y 50 minutos para ser atendidos o para recibir su comida, incluso cuando el local no estaba lleno. Esta lentitud en el servicio se ha producido tanto en la terraza como en el interior, y en ocasiones ha llevado a clientes a marcharse sin comer después de largos períodos de espera.

La atención al cliente presenta una inconsistencia notable. Mientras algunos empleados ofrecen un trato amable y profesional, otros parecen estar más concentrados en sus propias conversaciones o tareas que en atender a los clientes. Hay reseñas que describen situaciones donde los camareros ignoraban a personas que esperaban en la barra, así como respuestas frías o inexistentes ante reclamaciones sobre la calidad de la comida.

Hablando de calidad, algunos platos han decepcionado a los clientes. Se han reportado casos de lasaña quemada e incomible, sopa castellana con aspecto de «engrudo», arroz con leche en mal estado con sabor ácido, filetitos de ternera con sabores desagradables y croquetas que llegaban frías o excesivamente grasientas. También hay menciones sobre alitas de pollo con partes sanguinolentas y entrantes que olían mal, situaciones especialmente graves cuando se trata de alimentos que deberían estar en optimas condiciones.

Las raciones pequeñas en relación con los precios también han generado discontento. Hay clientes que consideran que ciertas especialidades como los huevos rotos o las rabas no justifican su coste, especialmente cuando se pagan alrededor de 11-12 euros por una ración que resulta escasa. El servicio de comida a domicilio ha recibido críticas similares, con pedidos que llegaban con retraso, escasa cantidad y calidad inferior a la esperada.

La limpieza es otro aspecto que ha preocupado a algunos visitantes. Aunque no es un problema generalizado, hay reseñas que mencionan baños poco y una barra con vajilla sucia acumulada, así como prácticas de manipulación de alimentos que generan dudas, como colocar croquetas directamente con la mano o mantener bocadillos sin refrigerar sobre la barra.

Precio y relación calidad-precio

Con un nivel de precios categorizado como 2 sobre 4, este establecimiento se posiciona en una gama media. El menú del día entre semana ofrece una propuesta competitiva para quien busca comer en el centro de Palencia sin gastar demasiado, pero las experiencias negativas en cuanto a calidad y cantidad han hecho que algunos clientes cuestionen si el precio está justificado. Es recomendable consultar la carta completa, ya que el establecimiento dispone de código QR con información detallada sobre productos y precios.

Recomendación final

Doña Berenguela/La Andaluza es un establecimiento con un potencial considerable gracias a su ubicación privilegiada y ciertos platos que un buen nivel. Para quien visite Palencia buscando un restaurante céntrico donde almorzar o cenar con vistas a la catedral, puede ser una opción interesante, especialmente si se opta por el menú del día y se eligen platos claramente Recomendados como las croquetas caseras o las patatas a la importancia.

Sin embargo, la inconsistencia en el servicio y los problemas puntuales de calidad invitan a ser cauteloso. Si decides visitarlo, quizás sea prudente reservar para evitar esperas, evitar horas de máxima afluencia si se busca rapidez, y comunicar cualquier incidencia directamente al personal para que puedan ofrecer una solución en el momento. La experiencia puede variar considerablemente dependiendo del día, del turno de trabajo y de lo que se pida, por lo que mantener expectativas realistas ayudará a disfrutar más de la visita a este céntrico local palentino.