Pizzería Picasso es un establecimiento ubicado en la Calle García Cabrelles número 14, en pleno centro de Melilla, exactamente al final de la Avenida y frente al Mercado Central. Este restaurante ofrece un servicio de restaurante, cafetería y comida para llevar, siendo una de las opciones más buscadas en la ciudad para quienes desean una comida informal y rápida. El local permanece abierto todos los días de la semana, con horario partido que abarca desde las 12:00 hasta las 16:30, y continúa desde las 20:00 hasta medianoche, ofreciendo así flexibilidad tanto para el almuerzo como para la cena.

El establecimiento cuenta con un nivel de precios moderado, siendo considerado por muchos clientes como una opción económica. Entre su propuesta gastronómica se encuentran pizzas, shawarma, pollo asado, bocadillos, ensaladas y diversos platos combinados, lo que le permite atraer a un público variado. Asimismo, dispone de servicio de entrega a domicilio y acepta reservas, aunque la calidad de este servicio ha sido objeto de numerosas críticas negativas.

En cuanto a las opiniones favorables, varios usuarios destacan la calidad de las pizzas, describiendo la masa como fina, crujiente y en su punto justo. Un cliente que se autodefine como pizzero profesional recomienda especialmente las pizzas del local, considerándolas «perfectas». La pizza marinera y la carbonara reciben menciones destacadas, al igual que el pollo asado y el shawarma, que también tienen sus seguidores. Algunos visitantes valoran positivamente la relación calidad-precio del establecimiento, asegurando que los precios son baratos para lo que ofrecen. El ambiente del local es descrito como acogedor y relajado, ideal para comer sin prisas en una atmósfera informal.

No obstante, las reseñas negativas son numerous y preocupante. Los problemas de higiene representan una de las mayores sombras sobre este negocio. Diversos clientes han reportado haber encontrado cucarachas tanto en la comida como en las instalaciones del restaurante. Uno de los casos más graves describe cómo un usuario se encontró una cucaracha en su plato de comida, y otro incluso contrajo una intoxicación alimentaria tras consumir shawarma, experimentando vómitos, diarrea severa y fiebre. Estas situaciones son absolutamente inadmisibles en cualquier establecimiento de restauración y evidencian fallos graves en los protocolos de seguridad alimentaria.

El servicio de entrega a domicilio presenta deficiencias significativas según múltiples testimonios. Las pizzas llegan frías, los pedidos llegan incorrectos o incompletos, y los tiempos de espera superan frecuentemente la hora y media. Un cliente relata que solicitó un pedido a las 22:18 y le comunicaron que tardarían 40 minutos, pero al llamar una hora después le informaton que no tenían constancia de su pedido. Las plataformas de delivery como Just Eat y UberEats también reflejan estas problemáticas, con clientes que no reciben los productos solicitados o estos llegan en condiciones pésimas.

Los tiempos de espera en el propio local también son objeto de queja. Un usuario narra que, con el restaurante casi vacío, solicitó un simple bocadillo de tortilla francesa y tuvo que esperar casi una hora para recibirlo. La gestión del personal y la atención al cliente dejan mucho que desear en numerosas ocasiones, con testimonios que indican falta de profesionalidad, errores continuos en los pedidos y una comunicación deficiente con los comensales.

La calidad de ciertos platos ha sido cuestionada por varios clientes. Algunos describen las pizzas como secas, sosas o con exceso de harina, mientras que el pollo asado ha sido calificado como «quemado y seco como el cuero». Las patatas fritas son descritas como «durísimas» o «blandurrias» según el caso, y las salsas no siempre acompañan como deberían. Un cliente llegó a comparar una de las pizzas con un producto de supermercado congelado.

En relación con el trato al cliente, existen reseñas que mencionan tanto experiencias positivas con personal amable y atento, como situaciones donde la atención fue descortés o directamente irrespetuosa. Algunos clientes antiguos del local aseguran que el servicio ha empeorado con el tiempo, y otros critican aspectos como la falta de cerveza con alcohol en el local, lo cual limita las opciones para quienes buscan acompañar su comida con una bebida appropriateada.

Para quienes estén considerando visitar Pizzería Picasso, es importante tener en cuenta esta duality de opiniones. Si bien algunas personas quedan satisfechas con las pizzas y ciertos platos, existen problemas recurrentes que afectan tanto a la calidad alimentaria como al servicio. Se recomienda, si se decide a visitar el establecimiento, hacerlo para consumir en el local y solicitar productos específicos que han recibido valoraciones positivas, evitando el servicio de entrega a domicilio donde los problemas se multiplican. La ubicación céntrica y el horario extenso pueden ser atractivos, pero la experiencia final dependerá greatly del producto elegido y de la suerte del comensal al momento de ser atendido.