El Duende Q Como
AtrásEl Duende Q Como es un establecimiento de comida rápida ubicado en la Calle del Carmen, número 18, en el corazón de Morata de Tajuña, municipio situado en la comarca de Las Vegas, al sur de la Comunidad de Madrid. Este local, que lleva años funcionando como referencia para quienes buscan hamburguesas, pizzas, bocadillos y otras opciones de restaurante en la zona, ofrece también servicios de comida a domicilio y recogida en local, adaptándose a las necesidades de sus clientes.
El horario de El Duende Q Como es bastante extenso, abriendo sus puertas de lunes a jueves desde las 18:30 hasta la medianoche y media. Los fines de semana refuerza su servicio con una franja adicional al mediodía, de 13:00 a 16:00, retomando la actividad vespertina a partir de las 18:30. Esta disponibilidad horaria lo convierte en una opción frecuente para cenas y reuniones nocturnas en el pueblo.
Variedad en la carta: una oferta extensa
Entre los puntos a favor de este restaurante destaca una carta amplia y variada. Los clientes que han valorado positivamente el establecimiento mencionan la presencia de hamburguesas de calidad, entre las que se encuentran opciones como la hamburguesa Angus, el brisket y preparaciones especiales como la gaucha de pollo. También se pueden encontrar perritos calientes, bocadillos, sándwiches, pizzas, alitas, burritos y guarniciones como las conocidas «patatas Duende».
Según varios comentarios favorables, la relación calidad-precio ha sido históricamente uno de los puntos del local, con precios accesibles para la cantidad de comida que ofrecen. Algunos usuarios veteranos recuerdan haber descubierto el establecimiento cuando aún era un restaurante independiente, antes de su expansión, y destacan que certainos platos han mantenido e incluso mejorado su calidad con el tiempo.
El servicio a domicilio: el talón de Aquiles
Sin embargo, el análisis de las reseñas revela que El Duende Q Como presenta problemas significativos, especialmente en su servicio de comida a domicilio. Son numerosos los testimonios que coinciden en señalar tiempos de espera excesivos, superando frecuentemente las dos horas cuando se estiman plazos de 40 a 55 minutos. Esta ситуация ha generado frustración entre los clientes, quienes reciben su pedido frío o en condiciones que no cumplen con lo solicitado.
Los testimonios detallan situaciones como pedidos que llegan con elementos faltantes, preparaciones quemadas o crudas, y errores constantes en las comandas. Un cliente habitual señala que lleva años experimentando problemas recurrentes: «Siempre te traen algo más barato de lo que pediste y te cobran lo que tú solicitaste». Otros usuarios han reportado casos de salsa barbacoa caducada, patatas quemadas y de apariencia antigua, e incluso pizzas con sabor a amoniaco, lo que plantea dudas sobre el manejo y conservación de los ingredientes.
La atención al cliente: un área crítica
Otro aspecto que merece atención es la gestión de quejas y reclamaciones. Varios clientes indican haber recibido respuestas desfavorables o manquejadas al expresar su malestar. Uno de los testimonios más recientes describe una situación donde, tras quejarse por cobros incorrectos y una hamburguesa Angus cruda en lugar de bien hecha, el personal no solo no ofreció soluciones sino que colgó el teléfono de mala manera. Otros usuarios relatan que el dueño les respondió que «no pidieran más» ante sus reclamaciones.
El trato telefónique también ha sido objeto de crítica, con reseñas que mencionan personal con pocas ganas de trabajar y mala disposición para tomar notas de los pedidos. Un cliente describe haber escuchado al empleado quejarse de tener que estar tanto tiempo al teléfono.
El local físicamente
En cuanto a las instalaciones, El Duende Q Como es descrito como un local pequeño y acogedor, con ambiente agradable para cenar o tomar copas. No obstante, algunos visitantes han sealado deficiencias en los baños, considerándolos mejorables. También se menciona que el local puede quedar impregnado de olor a fritanga tras la estancia.
Consideraciones finales para el potencial cliente
Si estás pensando en visitar El Duende Q Como o hacer un pedido a domicilio, es importante que conozcas tanto sus fortalezas como sus debilidades. La calidad de la comida, cuando se prepara correctamente y se sirve en el momento adecuado, puede resultar satisfactoria, especialmente en opciones como las hamburguesas especiales y el brisket. Sin embargo, el servicio de entrega a domicilio presenta deficiencias recurrentes que han sido documentadas por múltiples clientes a lo largo de los años.
Para minimizar riesgos, algunos usuarios experimentados sugieren que, si decides pedir, consideres recoger el pedido personalmente en el local para garantizar mejores condiciones de temperatura y presentación. Otros, simplemente han decidido buscar alternativas en Morata de Tajuña, donde han surgido nuevos establecimientos de comida para llevar que ofrecen experiencias más consistentes.
El teléfono de contacto es el 918 73 14 80 y disponen de página web propia donde consultar su carta actualizada. Recuerda que la experiencia puede variar considerablemente dependiendo del volumen de pedidos y las circunstancias del momento.
