Pollo Pollo Figueres

Pollo Pollo Figueres es un restaurante especializado en pollo asado ubicado en la Avenida María Vilallonga número 92 de Figueres, Girona. Con una valoración de 4,1 sobre 5 y más de 1.400 reseñas acumuladas, este establecimiento se ha consolidado como una opción popular para quienes buscan comer pollo a la brasa sin complicarse demasiado, en un ambiente desenfadado donde se puede comer incluso con las manos. La carta se centra principalmente en el pollo, aunque también ofrece otras alternativas como fajitas, wraps, hamburguesas y ensaladas.

La comida: punto fuerte del establecimiento

Cuando se habla de Pollo Pollo Figueres, la comida suele ser el aspecto mejor valorado por los comensales. El pollo asado destaca por su ternura y jugosidad, con un punto de asado bien logrado que suele conquistar a quienes lo prueban. Las raciones son generosas, especialmente en lo que respecta a las patatas fritas que acompañan los platos, y los precios se mantienen en un nivel bastante asequible para lo que ofrece el mercado. El medio pollo con patatas, que ronda los 7 u 8 euros, representa la opción estrella por su buena relación calidad-precio.

Otro elemento que destaca positivamente son las salsas de la casa. Entre las más recomendadas por los clientes se encuentran la salsa de miel-mostaza, el mojo picón y la mayonesa, que acompañan perfectamente la carne y aportan variedad al plato. También hay quien señala positivamente la existencia de una versión picante del pollo que no necesita salsa adicional para estar llena de sabor.

Más allá del pollo, la carta incluye otras opciones como fajitas, wraps de pollo, burgers tanto convencionales como veganas, y una variedad de ensaladas que intentan cubrir diferentes gustos. Algunos clientes destacan especialmente la ensalada de atún y las alitas, aunque estos platos no siempre reciben la misma aceptación que la especialidad de la casa.

Eso sí, no todo es perfecto en el apartado gastronómico. Varios comensales han reportado inconsistencias en las porciones a lo largo del tiempo, señalando que las raciones han disminuido respecto a años anteriores. También hay quejas recurrentes sobre algunos platos secundarios: fajitas que llegan secas, wraps con demasiado relleno de lechuga y poco pollo, o patatas fritas que a veces resultan demasiado aceitosas o, por el contrario, excesivamente secas. En casos aislados, se han detectado productos en mal estado como ensaladas deterioradas o desserts que presentaban signos de haber sido mal conservados, lo cual resulta especialmente preocupante cuando ocurre.

El servicio: el talón de Aquiles

El área donde Pollo Pollo Figueres recibe más críticas de forma consistente es en la atención al cliente. Los tiempos de espera son una queja recurrente: son numerosos los testimonios de clientes que han tenido que aguardar entre 30 y 60 minutos para ser atendidos o recibir sus pedidos, situaciones que se agravan cuando el local está completo. Esta lentitud no se atribuye únicamente a la alta demanda, sino también a una organización del personal que muchos consideran deficiente, con casos documentados donde se atiende a clientes que acaban de llegar antes que a quienes llevaban esperando.

El trato del personal genera opiniones muy polarizadas. Mientras algunos clientes destacan la amabilidad y cercanía de camareros como Hugo, María, Jan o Ainhoa, otros reportan experiencias completamente opuestas con empleados que ofrecen un trato despectivo, grosero o arrogante. Varios reseñadores mencionan específicamente a la cajera como una persona conflictiva en sus interacciones con los clientes, y hay testimonios de clientes que se sintieron ignorados, menospreciados o incluso increpados por el comportamiento inadecuado de ciertos trabajadores.

La gestión de quejas o incidencias es otro punto débil detectado. Cuando los clientes han reportado problemas con la comida, como productos en mal estado o errores en los pedidos, la respuesta del establecimiento no siempre ha sido satisfactoria. Hay reseñas que relatan cómo, al informar sobre una ensalada en condiciones deficientes, la única respuesta obtenida fue una sonrisa y la oferta de un chupa-chups, sin muestra alguna de empatía ni disculpa, y sin retirar el plato de la cuenta.

El ambiente y las instalaciones

El local cuenta con una terraza amplia y acogedora decorada con plantas, lo cual le otorga un ambiente rústico y agradable, especialmente en las noches de verano. Esta zona exterior resulta ideal para cenas en familia o con amigos, y es un espacio donde se pueden llevar mascotas, detalle que varios clientes han valorado positivamente. El interior del restaurante tiene un estilo similar, con música no comercial que crea un ambientedistintivo.

Sin embargo, las instalaciones presentan algunas carencias. Varios comensales señalan que no dispone de aire acondicionado, lo cual convierte el interior en un espacio muy caluroso durante los meses de verano, hasta el punto de que algunos clientes aseguran sentirse «pollos cocidos» mientras comen. Las mesas y sillas también reciben críticas por su diseño: son pequeñas y bajas, lo que genera incomodidad, especialmente en comensales de estatura media o alta. Hay quien sugiere que los asientos deberían ser más cómodos para mejorar la experiencia completa.

La zona de juegos para niños es otro punto a favor para las familias, ya que permite que los pequeños se entretengan mientras los adultos disfrutan de la comida. En cuanto a la limpieza, las opiniones varían: mientras algunos clientes la consideran correcta, otros han reportado baños en mal estado o terraza sucia, lo que sugiere una falta de mantenimiento constante.

Información práctica y consideraciones finales

Pollo Pollo Figueres abre todos los días de 13:00 a 24:00, lo cual ofrece cierta flexibilidad horaria. El establecimiento acepta reservas, ofrece servicio de comida para llevar y también trabaja con plataformas de delivery como Glovo. Se puede contactar directamente al número 972 67 84 18. El precio nivel se sitúa en un rango medio-bajo, lo que lo convierte en una opción económica para comer pollo asado en Figueres.

Entre los detalles positivos que merecen mención destacan la tarjeta de sellos que premia la fidelidad de los clientes habituales, la disponibilidad de opciones vegetarianas, y gestos como ofrecer agua para las mascotas que acompañan a los comensales en la terraza. El hecho de que acepten pagos con tarjeta y cuenten con entrada accesible para personas con movilidad reducida son elementos prácticos que facilitan la visita.

En definitiva, Pollo Pollo Figueres es un restaurante que cumple su promesa de ofrecer pollo asado de calidad a buen precio, pero que arrastra problemas significativos en la atención y la organización que empañan la experiencia de muchos clientes. Si decides visitarlo, lo más recomendable es ir con paciencia, prefiriendo la terraza cuando el tiempo lo permita, y tener expectativas realistas sobre los tiempos de espera, especialmente los fines de semana o en horarios de máxima afluencia.