Arepera La 9º Isla

La Arepera La 9º Isla es un restaurante venezolano ubicado en la Calle Tenerife número 12, en el municipio de Los Realejos, al norte de Tenerife. Este local se ha posicionado como una de las opciones para probar comida venezolana en la isla, ofreciendo platos tradicionales como las reconocidas arepas, empanadas, tequeños y una variedad de opciones que incluyen burgers, sandwiches y Cachapas. El establecimiento cuenta con servicio de comida para llevar, disponibilidad de delivery y la posibilidad de consumir en el local, siendo una alternativa interesante para quienes buscan experiencias culinarias diferentes en la zona.

Variedad en el menú

El menú de La 9º Isla destaca por ofrecer arepas rellenas de diversos estilos, siendo la Reina Pepiada una de las más solicitadas por su combinación de pollo desmenuzado con salsa de aguacate. También se encuentran opciones como la arepa de mechada, la de pollo, la arepa Chama y otras variedades que permiten a los clientes salir de lo tradicional. Además del catálogo de arepas, el establecimiento ofrece empanadas, tequeños con diferentes salsas, papas locas y otros platos complementarios. Hay quienes también mencionan la presencia de productos venezolanos como Cocosetes y Nucita, lo que añade un toque de nostalgia para los venezolanos residentes en la zona. El nivel de precios se sitúa en un rango moderado, aunque algunos clientes consideran que certainos platos podrían ofrecer mayores cantidades por el costo.

La calidad de la comida

En cuanto al aspecto gastronómico, son múltiples las voces que coinciden en que la comida de La 9º Isla posee un sabor auténtico y de calidad. Una reseña escrita por una usuaria venezolana destaca que se sintió como en su tierra al probar los sabores que ofrece el local, lo cual habla de la fidelidad con la que preparan sus recetas tradicionales. Otros comensales resaltan que las arepas vienen bien «entulladas» (bien rellenas), que las empanadas son crujientes y las Cachapas resultan ser de masa finita y no aceitosas. Sin embargo, también existen opiniones contrarias donde algunos usuarios reportan que ciertos pedidos llegaron con escasos ingredientes, frascos y con el pollo mezclado de manera inadecuada. La calidad de la comida parece ser, variando según el momento y las circunstancias de cada visita.

Los problemas recurrentes en el servicio

El principal talón de Aquiles de este establecimiento radica en su atención al cliente y en la gestión de los pedidos. Las reseñas negative coinciden abrumadoramente en que los tiempos de espera son excesivos, superando frecuentemente la hora e incluso llegando a las dos horas en algunos casos. Varios clientes reportan haber sido atendidos antes personas que llegaron después, priorizando los pedidos de plataformas como Glovo sobre quienes estaban sentados en el local. Esta situación ha generado gran frustración entre la clientela, con comentarios como «nos atiende primero el bar vacío y la gente que llega después se va atendida antes» o «siete arepas tardaron una hora en llegar».

Otro problema significativo es la attitude del personal. Multiple reseñadores mencionan que una de las mujeres que atiende lo hace con desdén y mala educación, generando incomodidad en los clientes. Las llamadas telefónicas tampoco son atendidas correctamente, colgando a los clientes o simplemente no respondiendo. Un cliente regular que llevaba años pidiendo en el local decidió no volver tras varios episodios de mal trato y descoordinación. La rotación constante de camareros también ha sido señalada como un factor que afecta la consistencia del servicio.

Problemas con los pedidos a domicilio

El servicio de delivery presenta serias deficiencias según las opiniones recopiladas. Pedidos realizados a través de aplicaciones de envío han llegado incompletos, con productos que no fueron los solicitados y en algunos casos cobrados de más. Un cliente reportó haber pedido seis arepas y recibir cinco, además de que algunas no eran las correctas. También se documentan casos donde se prometió la devolución del dinero mediante transferencias y nunca se realizó. La atención telefónica para resolver estos problemas resulta prácticamente inexistente, con llamadas colgadas y números que no contestan. Quienes solicitan comida a domicilio deben tener en cuenta esta situación y considerar solicitar confirmación escrita de su pedido.

Horario y ubicación

La Arepera La 9º Isla abre sus puertas de martes a domingo, con un horario partido que comprende dos turnos: de 12:00 a 16:00 horas para la comida y de 19:00 a 23:00 horas para la cena. Los lunes permanece cerrado. Se encuentra situada en la Calle Tenerife, una vía principal de Los Realejos, lo que la hace relativamente accesible para los residentes de la zona norte de Tenerife. El local dispone de pocas mesas para comer en el establecimiento, factor que algunos usuarios indican debería mejorar.

Lo positivo que se puede rescatar

A pesar de las múltiples críticas negativas, existen opiniones favorables que impiden descartar completamente este local. Hay quienes destacan la amabilidad de ciertos empleados, mencionando específicamente a algunos trabajadores que ofrecen un trato cordial y atento. La limpieza del local y de los baños también ha sido destacada positivamente en varias reseñas. Algunos clientes asiduos llevan años consumiendo en el establecimiento y lo recomiendan, indicando que la comida merece la pena a pesar de las demoras. Una clienta mencionó que la dueña se puso en contacto personalmente para resolver un problema con un pedido y realizó la devolución del importe correspondiente, lo cual muestra que cuando hay voluntad, sí es posible ofrecer un buen servicio postventa.

Recomendaciones para futuras visitas

Si decides visitar La 9º Isla, es importante que tengas en cuenta algunos aspectos. Se recomienda preguntar el tiempo estimado de espera antes de hacer tu pedido y tener paciencia, ya que la preparación de las arepas artesanales requiere su tiempo. Quizás sea preferible optar por el servicio de comida para llevar en lugar de comer en el local si tu tiempo es limitado. Si decides pedir a domicilio, verifica cuidadosamente tu pedido al recibirlo y conserva los comprobantes de pago. Para los amantes de la gastronomía venezolana, este local puede ser una experiencia auténtica, pero es fundamental ir con expectativas ajustadas respecto al tiempo y estar preparado para posibles inconvenientes en el servicio.